Oi, pessoal! Tudo certo com as configurações de fretes de vocês?
Preparei um checklist com tudo o que vocês devem conferir nas configurações de frete para garantir que seus clientes terão uma ótima experiência de compra. Vamos lá?
Transportadora - como você pretende enviar seus pedidos?
De forma geral, a maioria das lojas opta pelos Correios como forma de envio. Confira em Configurações > Formas de envio se essa opção está ativa.
Você encontrará outras formas de frete também, desde integrações de terceiros como formas personalizadas.
Custo - o preço do frete dos Correios está muito caro. O que pode ser?
O cálculo do frete é baseado naquilo que você informa à plataforma, tanto na página de configurações do frete quanto nas páginas dos produtos. Então, o primeiro passo é conferir se você não atribuiu valores e serviços adicionais (entrega em mão própria, declarar valor do produto e aviso de recebimento) nas configurações do PAC e do SEDEX em Configurações > Formas de envio.
Em seguida, verifique em seus produtos se o peso e as dimensões estão corretamente configurados.
Dica
Erro - quando meus clientes calculam o frete, aparece “Não foram encontradas formas de envio para o CEP informado.”, mas eu configurei tudo certo no frete. O que pode ser?
O peso e as dimensões cadastrados incorretamente é um dos principais motivos para que dê erro no cálculo do frete. Acesse sua loja, faça uma simulação de frete e veja o resultado. Se aparecer essa mensagem, revise o peso e a dimensão imediatamente!
Dicas
- Entenda como funciona o frete dos Correios
- Lembre-se: os Correios só entregam produtos até 30Kg. Se ele pesar mais, os Correios não poderão fazer o frete!
DICA EXTRA - Se você vende produtos maiores e mais pesados do que os limites dos Correios, talvez precise contar com uma forma personalizada ou uma transportadora. Separei alguns materiais que vão te ajudar a configurá-los:
Erro - ativei o frete “Retirar pessoalmente”, mas ninguém consegue comprar. O que acontece?
Além de ativar o frete, é necessário cadastrar a faixa de CEPs que você permitirá que essa opção aparece. Se sua loja é de São Paulo, não faz sentido permitir a retirada pessoalmente para um CEP de Manaus. Por isso, é preciso cadastrar essa faixa.
Dica
Erro - Configurei o frete grátis, mas não está aparecendo na loja corretamente. O que pode ser?
Você pode oferecer o frete grátis para uma determinada região, CEP ou para um produto específico. Entretanto, é importante que as configurações estejam corretas.
Confira se o CEP que você está consultando está dentro da região ou da faixa cadastrada.
Dica
- Configurando o frete grátis por região na Loja Integrada
- Configurando o frete grátis por produto na Loja Integrada
DICA EXTRA - Consulte também as integrações disponíveis para baratear o custo do frete para seus clientes:
Hoje eu fico por aqui! Explorem as outras categorias da Comunidade, pois temos outros checklists que vão ajudá-los a deixar suas lojas 100%!
Um abraço, pessoal!