Olá, esse problema é com a integração da LI, não podemos resolver problemas técnicos com as plataformas de pagamentos, pois nós não fazemos integrações!!
A equipe LI é quem é responsável pela integração!
Estamos investindo para ter retorno, se tivermos retorno, teremos que ser ressarcidos ok?
Natalia bom dia, até hoje nada resolvido! consegue me ajudar:?
Continuamos perdendo vendas!!
Vamos resolver isso!!
Dei uma olhada aqui e seu ultimo pedido cancelado foi no dia 29/05, confere?
Bom dia,
Verifiquei aqui e seus últimos pedidos cancelados tiveram o seguinte retorno:
Notificação recebida processada com sucesso. Não foi possivel autorizar o pagmento The transaction with Id = A9481A17C337476E816749854C46AAC0 was denied. Cause: Code = 0 - Message = ‘Cancelled’ Client : Your purchase has not been completed. Your credit card information has been declined by your credit card company. Note that in some cases, your credit card company may put a ‘hold’ on funds in your account, but you will not be charged. After correcting any errors in the information displayed below, please try your purchase again.
Como é possível verificar, a operadora do cartão de crédito não aprovou a transação! O seu cliente entrou em contato com eles?
Fico no aguardo
Isso mesmo Natalia, ja falei no mercado pago, umas 4x e falam que problema não é la, não sei se é melhor fechar a loja, pois todos clientes estão reclamando!
Me ajuda por favor!
Natalia uma das compras fiz com o meu próprio cartão e não foi aprovada, liguei no cartão e esta tudo normal!
Uma porcaria depender de mercado pago e PagSeguro o cliente tenta com vários cartões e nada liga no banco e o banco autoriza o mercado pago recusa parece até que estão de brincadeira.
Tá desanimando essa droga toda. Depois vem na fatura do cliente cobrando a compra. Pior que na maioria das vezes o mp só recusa se for via loja integrada acho que a marcação é com a LI e eles nem se ligam. Pois quando eu crio link de pagamento pelo próprio app do MP e envio aos clientes eles aprovam na hora
Ok, o que aconteceu com essa compra ?
Pedido #21
10/06/2019 17:26:45
{“ProcessingDelay”:10800,“MaxEnqueues”:56,“FirstReTryAttemptInSeconds”:0,“MinimumScaleInMinutes”:0,“MaximumScaleInMinutes”:0,“IncrementScaleByRetry”:false}
10/06/2019 17:26:45
Message: WaitingForPayment.
10/06/2019 17:26:44
CheckoutTransaction : <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>2019-06-10T17:27:06.000-03:00AD95001C3C3C396554943FB150FDD8E2
10/06/2019 17:26:44
SendCheckoutResponse <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" standalone="yes"?>AD95001C3C3C396554943FB150FDD8E22019-06-10T17:27:06.000-03:00
10/06/2019 17:26:42
SendCheckoutRequest : <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>Daliany calyne de Medeirosdaliany.medeirosr@gmail.com187.61.169.17884988551673CPF08706017410BRLhttps://li-3d7bdf55-1cc1-46a3-bfb1-954863ef5e29.vtexpayments.com.br:443/pagseguro/direct/payment/4BC35849240E4A75995787B7584B325C/redirecthttps://li-3d7bdf55-1cc1-46a3-bfb1-954863ef5e29.vtexpayments.com.br:443/pagseguro/direct/payment/4BC35849240E4A75995787B7584B325C/returnCW52YEC5R-5-a-6-anosPijama Curtos Regata Crico Menino113.80CW52YEC5R-3-a-4-anosPijama Curtos Regata Crico Menino113.800.0021-0Rua das Algarobas1835cond.alfredo volpi D 401PitimbuNatalRNBR59067500310.00
10/06/2019 17:26:42
Status change: from Received to Authorizing.
10/06/2019 17:26:42
Status change: from Started to Authorizing.
10/06/2019 17:26:42
Transaction authorization started Author: super-service.
Você ligou na operadora do cartão de crédito ?
Franklin,
Esse pedido foi cancelado pelo senhor, correto ? O PagSeguro não havia enviado um retorno para nós informando a situação do pedido ! Lá está como aprovado ?
Fico no aguardo
Cancelei, pois pelo horário que o cliente comprou, não tem a minima condição de fechar o pedido e enviar para o cliente, pois a “Integração aqui está falha”!!
O retorno tem que ser dado em minutos no máximo, não em horas!
Olhe os últimos pedido da minha loja e veja o tempo que demorou para retornar!
Optei pela plataforma para vender , e não pra ter problemas diários!
Com outros intermediadores de pagamento, acontece a mesma coisa?
Pretendia utilizar PagSeguro PayPal e MercadoPago, mas diante de tantas reclamações aqui sobre os pagamentos cancelados, e que deveriamos utilizar somente 1 plataforma de pagamento.
Estou utilizando PagSeguro e Paghiper, mas não está funcionando corretamente!
O retorno está com atraso, isso não pode acontecer, em uma plataforma como a LI.
Avaliem uma revisão na Integração com as plataformas de pagamentos.
Abraços
É possível sim escolher 2 formas de pagamento ! Só não podem ser 2 transparentes ativas (PagSeguro e Mercado Pago) !
Você está pensando em qual ?
Olá, pensando em mudar de plataforma, já que só estou tendo problemas, vejo pessoas aqui no fórum, que já tem problemas há muito tempo, e mesmo assim continuam usando a plataforma.
Não podemos passar nosso tempo aqui pedindo suporte!
Vamos completar o mês pago, e migrar para outra plataforma que não tenha esses problemas de integração!!
Vou deixar minha avaliação sobre a plataforma, e não vai ser positiva.
Franklin,
Você tem algum chamado aberto em nossa central de suporte sobre o caso ?
Fico no aguardo
Amigo, segue uma lista de sugestão de plataformas. Creio que uma delas poderá lhe atender.
Olá, boa tarde!
Também não consigo receber com paypal, já tentei com suporte da LI mas falaram que o problema era do paypal, no suporte do paypal fizeram até um pedido como teste e retornou o mesmo erro, disseram que o problema está na plataforma, até porque uso o paypal com a mesma configuração em outra plataforma,( .com), e lá funciona perfeitamente, na minha ignorância no assunto, creio que se fosse problema no palpay não funcionaria na outra.
Já fiz uns 10 testes de compras, cpf de outra pessoa, não meu, o erro é sempre o mesmo.
Desisto…
Bom dia Eliane, tudo bem?!
Verifiquei que no pedido teste realizado por eles, foi retornada a mensagem de “Security Error”, esse erro faz referencia a algum problema nas credenciais, você poderia confirmar elas para mim ?
