Oi @kamini , como vai?
Sinto muito por não ter obtido uma resposta no seu tópico anterior, aqui é um canal onde todos os lojistas podem interagir entre si, com parceiros e com a nossa equipe, e eu tento auxiliar todos com as dúvidas, e indicando nossos artigos para auxiliar.
Importante ressaltar que para um obter um suporte mais especializado, indicamos o plano PRO, pois então conseguirá obter ajuda diretamente com a equipe técnica. 
Mas vamos lá…
Dei uma olhada no pedido #1036, e ele foi efetuado normalmente pela usuário mas foi cancelado manualmente.
Acabei de fazer uma compra teste em sua loja, e deu certo!
Qual é o número do pedido que você está com dúvida a respeito do cancelamento?
Para melhor esclarecimento, dê uma olhada neste artigo também: Quais são os motivos de cancelamento em minha loja pelo Mercado Pago? | Ajuda Loja Integrada
Desculpe novamente por seu tópico não ter sido visto. Sigo à disposição! 