O mercado pago está cancelando todas as minhas vendas, gostaria de uma revisão no nosso site, e deletar as vendas que foram canceladas
Olá Marnilson, Boa tarde! Tudo bom?
Infelizmente não é possível remover ou deletar os pedidos cancelados do seu painel da Loja Integrada, eles ficam registrados no seu painel e não podem ser removidos, verificamos aqui a sua loja e conseguimos proceder com um pedido teste normalmente, os pedidos estão sendo finalizados normalmente, a parte do cancelamento é feito pelo intermediador do pagamento que processou o pedido, por algum dado cadastral errado ou dado de cartão inválido ou expirado.
Para mais informações acessa o seu painel em Vendas>Pedidos>#Número do pedido>Histórico de transação.
Entendido, mas o mercado pago está cancelando todas as minhas vendas… Estou infelizmente perdendo clientes.
A plataforma e ótima, mas o mercado pago em si está dando dores de cabeça. Como posso entrar em contato com eles via email?
Você pode entrar em contato com eles através desse link de suporte, veja:
https://www.mercadopago.com.br/ajuda
Eles estarão a disposição em lhe ajudar no que for preciso!