Problema para cancelar a venda

Boa noite,

Fiz uma compra de teste e agora quando tento rejeitar dá isso:

Alguém sabe resolver?

Oi Matheus, como vai?

No caso, você deve alterar para pedido cancelado. Chegou a tentar essa opção?

Como o pedido não foi pago, não há como rejeitar o pagamento.