Boa tarde, está acontecendo o seguinte problema!
“Por favor, revise seus dados de pagamento e tente novamente. A compra não foi finalizada devido a algum problema na autorização. Se o erro persistir, tente uma forma de pagamento diferente ou verifique se pode ter ocorrido algum problema com a operadora, no caso de compra com cartão.”
Alguém pode me ajudar?
estou perdendo MUITAS vendas
Olá!
Pode compartilhar comigo o número do pedido?
Verifiquei seu último pedido cancelado #1407, e foi identificado problema do token do Mercado Pago. Nesse caso, é necessário desinstalar e instalar novamente o app.
Mas vi que em seguida você já teve outras vendas aprovadas, você chegou a realizar esse procedimento?
Há alguns motivos que o token fica inválido:
**Expiração da validade do token, por falta de movimentação da loja
**Remoção da autorização da integração entre a loja e o Mercado Pago diretamente pelo painel deles
**Alteração de senha da conta do Mercado Pago
Nesse caso, é necessário desativar e reativar o módulo do Mercado Pago para renovar o token. Pode acontecer de esse processo não funcionar, fazendo-se necessária a desinstalação completa do módulo, para depois instalar novamente.
É recomendado que esse processo seja feito em uma janela anônima!
