Também estou tendo problemas com pagamentos de cartão de crédito pelo Mercado Pago, tive 14 pedidos cancelados.
O erro que aparece - Pedido Cancelado - MercadoPago V1 (gateway).
Não encontro resposta e nem atendimento do site.
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Olá @Capim_Santo , tudo bem?
Verifiquei e acredito que esteja falando do pedido #14.
O Mercado Pago retornou com o erro de cliente inválido.
Há alguns motivos para ocorrer esse erro:
*Expiração da validade do token, por falta de movimentação da loja
*Remoção da autorização da integração entre a loja e o Mercado Pago diretamente pelo painel deles
*Alteração de senha da conta do Mercado Pago
Nesse caso, é necessário desativar e reativar o módulo do Mercado Pago para sincronizar com a sua conta novamente. Pode acontecer de esse processo não funcionar, fazendo-se necessária a desinstalação completa do módulo, para depois instalar novamente.
É recomendado que esse processo seja feito em uma janela anônima!
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Obrigado. Iremos verificar tais procedimentos.
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Olá, tudo bem?
Continuamos como o mesmo problema quanto ao fechamento do pagamento dos clientes.
Já verificamos junto ao Mercado Pago e continua o mesmo problema.
Segue a foto da tentativa da cliente:
Olá, estou bem e você?
Você se refere ao pedido #17?
Verifiquei o detalhe da transação desse pedido e o mesmo foi cancelado por cc_rejected_high_risk - risco de fraude.
Para identificar e entender os motivos de cancelamento, dê uma lida neste artigo: