Problema com o tema pago- Contador

Layout
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Caros,

Daqui 3 meses irei completar o meu primeiro ano na Loja Integrada. No início contratei um tema pago, e já estou para caminhar na contratação de um plano profissional.

A questão é com o tema pago, que já fazem mais de 5 meses que tento o contato com a empresa e nada da mesma solucionar o meu problema. Já tentei pelos links da loja integrada para contato com a assyral e nada. Assim como o whatsapp da criadora. Sem respostas. Ao acessar o meu site via desktop, existe um contador que desconfigurou automaticamente, atrapalhando a visualização. Eles não informam como remover o mesmo etc. Ao contratar o tema pago me prometeram suporte e edição do layout.

A agência do tema é a Assyral.

Aguardo um feedback.
Obrigado!

Att,

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remova isso…

tem um inserir html com nome Cool down
depois, veja o resultado, se ainda tiver problema, avise

image

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Opa amigo, removi o Cool Down e não funcionou =(

Att,

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coloque isso em CSS

.cooldown.cd-home {
    display: none;
}
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“Tragam um oscar para esse mito”

RESOLVIDO! MUITO OBRIGADO!

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Olá @BrasilBay , tudo bem?

Que bom que conseguiu resolver com a ajuda do Leonardo!

Mas gostaria de entender melhor o ocorrido, para que possamos rastrear a sua solicitação e verificar o atendimento da agência. Você chegou a abrir um chamado com agência através de qual canal?

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Pelos canais de atendimento que estavam disponíveis e foram informados após a compra: Whatsapp da agência.