Boleto foi pago e minha loja mudou para o plano Gratis
Peço q resolvam imediatamente
Olá @jokersocks , bom dia!
Informo que regularizei a situação financeira da sua loja, ok?!
Peço desculpas por esse transtorno, e informo que nossa equipe já identificou o ocorrido e está atuando para resolução.
Olá @Tecnomedi , bom dia!
Peço desculpas pela demora e pelo transtorno gerado. De fato, identificamos que nosso sistema não está reconhecendo pagamento de lojas onde o status da mensalidade já foi alterado para cancelado na plataforma.
Já entrei em contato com as pessoas responsáveis por isso e estamos tentando encontrar uma solução para essa questão o mais rápido possível, tá?
Sobre a sua loja, informo que já regularizei a situação financeira.
Olá @amelieclub , bom dia!
Sua loja já encontra-se regularizada, te respondi neste outro tópico: Pagamento não identificado Fev 21 - #47 by claraparente