Olá, boa tarde.
Estamos com o mesmo problema.
Vencimento do boleto era 06/03/21 (sábado) e o próximo dia útil foi 08/03/21, data que efetuamos o pagamento.
Hoje entrei na plataforma e estava com o plano (PRO 1) cancelado.
Tentamos um telefone para entrar em contato e não tem, mandei comprovante por e-mail e até agora não tivemos retorno.
Preciso que verifiquem o que houve e ative a nossa conta, pois precisamos do site.
Em anexo segue comprovante e aguardo um retorno de vocês.
Olá @Claudio_Ferraz , @Matheus_Neres e @Vera_Lucia_vitaglian , boa tarde!
Informo que regularizei a situação financeira da loja de vocês.
Peço desculpas por esse transtorno, e informo que nossa equipe já identificou o ocorrido e está atuando para resolução.
1 curtida
PELA SEGUNDA VEZ ISSO ACONTECE. É UM ABSURDO!!! Temos o plano PRO3. Pagamento não foi feito, pois o vencimento é dia 08/04 . Hoje recebi a informação que a loja foi para o plano gratuito e pedindo para alteramos o plano. Com isso, nossa loja ultrapassou o limite de visitas e agora está suspensa, fazendo com que percamos vendas!!! E o pior é que sequer temos a chance de conversar com o suporte. Isso é absurdo. Pagamos certinho e ainda temos que passar por essa situação. Minha loja é https://loja.pastilhart.com.br/
Favor verificar com urgencia.
Olá @MiBedene , bom dia!
Iremos lhe contatar via e-mail, peço desculpas por qualquer transtorno.
Em caso de futuras dúvidas referente a mensalidade, peço que envie um e-mail para mensalidades@lojaintegrada.com.br, neste canal a equipe responsável atuará na verificação, e te ajudará no que for necessário.
Olá, bom dia!
Novamente voltamos para o plano grátis, do nada. Nem há opção de geração de boleto. Poderia verificar, por favor?
Olá @ATM_Loja , boa tarde.
Enviamos uma mensagem para você através do e-mail de contato na sua loja.
Caso surja novas dúvidas referente a mensalidade, peço que envie um e-mail para mensalidades@lojaintegrada.com.br, neste canal a equipe responsável atuará na verificação, e te ajudará no que for necessário.