não consigo emitir etiqueta. Fiz o site agora no plano gratuito para testar. Já ativei o enviali , porém no cifrão para pagar etiqueta aparece uma mensagem( limite de etiquetas excedidos). Eu até enviei por email alguns documentos. Mas não compreendo o que foi excedido se foi a primeira tentativa de uso. Não consegui também colocar saldo( aparece escrito: você atingiu o valor máximo de saldo na conta, utilize seu saldo para poder recarregar novamente). Eu nem consegui digitar o valor, não dá nem esta possibilidade.
Olá, @kamy.store, bom dia!
Todas as lojas ao ativarem o Enviali iniciam com o limite de etiquetas zerados, sendo necessário realizar esse processo que já iniciou (do envio dos documentos). Já identifiquei aqui o seu chamado conosco e solicitei atenção ao time responsável!