Não estou conseguindo calcular o valor do frete, quando clico no produto e seleciono para compra, no momento de calcular o frete, apresenta erro “Não foram encontradas formas de envio para o CEP informado” e não calcula.
Estamos passando por um processo de reestruturação de nossa tabela de Backup, usada para prover o cálculo de frete na plataforma quando o sistema dos correios apresenta instabilidades.
Para que você entenda, nós utilizamos uma integração online com os Correios para retornar o cálculo de frete mais preciso e atualizado na sua loja.
Quando o serviço dos Correios está lento ou indisponível, o frete é calculado a partir de um backup interno para que você não deixe de vender.
O que aconteceu é que essa tabela de backup foi corrompida e está sendo refeita. É um processo um pouco trabalhoso e está demorando mais que o normal, porque o serviço dos Correios não está respondendo com a performance habitual.
Por este motivo você está encontrando dificuldades no cálculo da sua loja.
Gostaríamos de reforçar que estamos 100% empenhados em sanar isso o mais breve possível e, novamente, pedimos desculpas por este inconveniente.
Assim que normalizado e a reestruturação ter sido finalizada, comunicaremos através deste status.
Atenciosamente,
Equipe Loja Integrada
Jan 9, 14:43 GMT-02:00
Pelo jeito nunca conseguem resolver o problema com o " nao foram encontradas formas de envio". Conseguem?
Esta configurado certinho PAC e SEDEX quand calcula faz o calculo absurdo de caro.
vou pesquisar novas plataformas. Deus me livre
Nthalia, primeiro que nao vou ficar olhando produto por produto, so na sua cabeca. Qualquer produto acontece erro. Ou o valor e absurdo errado para mais, OU nao tem formas de envio. Nao ha nenhuma configuracao personalizada.
Estive lendo aqui nesse forum e nao 'e de hj que acontece isso. lamentavel.
veja la se ha solucao, vou rodar so mais esse mes que infelizmente ta pago.
obrigado
O que acontece é que quando isso acontece com um produto em especifico, pode ser que o produto tenha as dimensões maiores do que as permitidas pelo Correio.
Em todos os testes realizados pela equipe, o valor de frete foi retornado.
isso mesma Nathalia, retorna, mas retorna ERRADO, como mencionei acima. mas deixa quieto, ha muitos anos isso acontece como eu vi aqui no forum, vou exprementar outra plataforma, obrigado e boa sorte.
Fiz uns testes aqui com diversos testes diferentes e em todos eles foi retornado o valor do frete. Nos últimos dias, você tem escutado relato de erro ?