Não consigo logar na loja

Não consigo logar na minha loja.
Eu coloco login e senha e o botão não funciona.
Troquei de navegador, desinstalei navegador, limpei cookies. reiniciei computador.
Não funciona o botão de entrar.
Tentei trocar de senha.
Nada

Estou tentando acessar a minha loja, mas está dando usuario ou senha incorretos, ai quando tento recuperar a senha nenhum dos dois e-mail que tenho consta como cadastrado.

o domínio é www.joiasdegae.com.br

eu alterei o e-mail dentro do perfil para o corporativo
antes era joiasdegae@gmail.com
e passamos para
gae@joiasdegae.com.br

Aguardo retorno