Erro de acessar a loja

Não estou conseguindo acessar minha loja

Estou tentando acessar a minha loja, mas está dando: usuario ou senha incorretos, ai quando tento recuperar a senha nenhum dos dois e-mail que tenho consta : O e-mail inserido não foi encontrado. Verifique se o e-mail foi digitado corretamente.

o domínio é www.joiasdegae.com.br

eu alterei o e-mail dentro da loja para o corporativo
antes era joiasdegae@gmail.com
e passamos para gae@joiasdegae.com.br

mas não consigo recuperar a senha e nem acessar a loja
e não consigo movimentá-la

Olá!

Acabei te respondendo neste outro tópico: Socorro ! Não consigo entrar na minha loja - Endereço de email não encontrado - #3 by claraparente