Infelizmente estou perdendo vendas em decorrência a um erro no cálculo do valor do frete na integração com o Melhor Envio.
Não sei nem de onde o LI esta puxando aqueles valores de frete, nem o frete no balcão dos correios é tão caro.
Entrei em contato com o suporte do LI, como de normal não resolveram (qualquer problema ou eles dizem para procurar um desenvolvedor ou o parceiro deles). Entrei em contato com o Melhor Envio, porém sem respostas.
Esta acontecendo com mais alguém? Ou já aconteceu com alguém e como foi resolvido?
@supremamesaposta bom dia!
Sinto muito pela situação que você passou, existem algumas maneiras para tentarmos resolver o problema informado, a primeira seria desinstalar e reinstalar o Melhor Envio, essa ação força a atualização da integração entre as duas plataformas, se não adiantar é necessário que entre em contato diretamente com eles.
Vou colocar aqui alguns meio de contato:
Opção 1 - Contato Melhor Envio
Opção 2 - Contato Melhor Envio
Opção 3 - Contato Melhor Envio
Forte abraço!
Verifique se peso e medidas estão corretos no cadastro do produto, pode ser que esta informação está errada ou se estiver ausente o Melhor envio usa um valor padrão para todos os pacotes (que pode ser alterado), aqui tudo funciona normalmente exceto cálculo de embalagem que a LI não possui, deve ser feito manual ou via ERP depois de fechar o pedido.
Verifique este post também Calculo de produtos por embalagem? - #13 por Annyluh_Store