Olá, Boa tarde! Tudo bom?
O Cálculo é feito com base na API de cálculo que os Correios disponibilizam em nossa plataforma, você verificou dentro do seu painel em Formas de Envio se algumas dessas opções estão habilitadas? Elas encarecem e deixam o custo de envio para o seu cliente bem mais alta que o estimado e calculado pelos Correios, veja:
Ficamos à disposição em ajudar!