Olá, fiz o pagamento da fatura, agora a loja não reconheceu e está no plano free, não consigo contato com o suporte da Loja Integrada de nenhuma forma. Preciso de ajuda.
Bom dia @P_REIS, tudo bem?
Sou a Mayara, integrante do time da Loja Integrada!
Verifiquei o seu caso, e realmente houve um erro interno ao processar seu pagamento. Peço desculpas por isso!
Verifiquei também, que o Marco já entrou em contato com você via e-mail, e já atualizou a sua loja para o Plano PRO 1 manualmente, você poderia verificar para mim se está tudo certinho mesmo?
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode entrar em contato comigo!
Um abraço e bom restinho de semana! 
Mayara Batista
Loja Integrada
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Olá! Estou na mesma situação. Fiz o pagamento do boleto PRO 1 na data correta e a loja foi retirada do plano por “falta de pagamento”.
O boleto foi pago na data de 14/12 e no momento minha loja encontra-se na versão free!
Preciso que seja ajustado com urgência!
Preciso também saber qual o canal correto para fazer esse tipo de solicitação.
Aconteceu o mesmo problema com meu plano.
Email raplegitimooficial@gmail.com
loja www.raplegitimo.com.br
Já foi pago dentro do período antes de vencer e agora voltou pro plano free.
Preciso q seja resolvido com urgência…
Bom dia @BelaManuela,
Tudo bem?
Sou a Mayara, integrante do time da Loja Integrada.
Como você voltou automaticamente para o plano grátis, o único canal de atendimento é por aqui mesmo, mas não se preocupe que eu irei te ajudar a resolver o caso!
Verifiquei aqui que o pagamento do boleto do dia 14/12 foi cancelado. Você pode me enviar aqui o comprovante de pagamento para que eu verifique internamente o que aconteceu?
Aguardo seu retorno.
Mayara Batista
Loja Integrada
Olá @VITORIA_MUNIZ,
Tudo bem?
Respondi seu tópico pedindo o comprovante do pagamento, pode me enviar por lá por favor?
Aqui o link: Loja voltou pro plano free mesmo depois do pagamento do plano
Caso precise de alguma ajuda, estou aqui!
Mayara Batista
Loja Integrada
1 curtida
Oi Mayara!
Obrigada pela rápida resposta.
Segue em anexo o comprovante do pagamento.
Ele foi realizado no dia 14/12 (data do vencimento).
Grata,
Carolina
(Anexo Comprovante (2).pdf não está presente)
Olá Mayara!
Obrigada pela rápida resposta.
Segue em anexo o comprovante do pagamento.
Ele foi realizado no dia 14/12 (data do vencimento).
Tentei enviar em PDF mas o email foi bloqueado.
Grata,
Carolina
Boa tarde @BelaManuela!
Acabei de falar com o pessoal internamente e seu caso já foi resolvido. Vou te explicar melhor o que aconteceu: Aqui para nós apareceu que você realizou o pagamento fora do prazo, e por isso ele demorou um pouco mais para ser compensado, mas fique tranquila que agora está tudo certo! Em instantes o seu plano voltará ao normal!
Qualquer dúvida que ainda restar, é só me chamar!
Mayara Batista
Loja Integrada
Obrigada Mayara!
Estranho pq o vencimento era 16 e paguei dia 14.
Mas sendo resolvido, tudo certo.
Obrigada.
Carolina
1 curtida
Também estou com este problema.
Fiz o pagamento do boleto, porém o plano voltou para o free.
Não consigo contato via chat.
Rafael,
fuscasporai@hotmail.com
Olá @fuscasporai, tudo bem?
Você poderia me enviar o comprovante do pagamento para que eu verifique internamente o que pode ter acontecido?
Fico no aguardo! 
Mayara Batista
Loja Integrada
Claro.
(Anexo 1608467018353.pdf não está presente)
Mayara, voltou uma mensagem de vocês rejeitando o meu anexo.
Como posso enviar?
(Anexo 1608467018353.pdf não está presente)
@fuscasporai Olá! Tenta salvar como png ou jpeg, normalmente o PDF não tem como anexar realmente.
Qualquer coisa chama aqui!
Boa @fuscasporai!
Já falei com o pessoal, e o seu plano irá voltar ao normal em instantes ok?
Somente lembrando que a data de vencimento que estava prevista, era do dia 14/12, e por isso que seu plano acabou indo para o gratuito, mas não se preocupe que já está tudo certo!
Qualquer coisa é só chamar!
Mayara Batista
Loja Integrada
Magina! 