Pagamento do plano efetuado mas meu plano caiu

Bom dia. Fiz o pagamento dentro do vencimento, 04-05. Hoje a minha loja caiu para o plano grátis.
Como faço para encaminhar o comprovante de pagamento?
Loja megalivros

Esto com o mesmo problema

Já resolveram o meu caso…
Como no plano grátis não tem suporte técnico, eu alterei o plano para o pro e entrei em contato através do chat…foram bem rápidos.

@tiagokamei @Sumatra4x4

Bom dia, tudo bem?!

Sinto muito que o pagamento da sua loja foi cancelado ! :confused: Tivemos um probleminha quanto a identificação dos pagamentos realizados no dia 04/05 ! Você poderia me enviar o comprovante de pagamento ? Assim consigo alterar a situação da sua fatura de vocês ! :smiley:

Fico no aguardo!

Olá!

Segue o comprovante.

Prontinho ! Já confirmei o pagamento do seu plano PRO2 :smiley:

Por gentileza, pode cancelar a fatura #2301441? Subi o plano para ter acesso ao chat da loja integrada.

Boa tarde @nataliafs
O meu caso já foi resolvido =)
Obrigado pela atenção!

1 Curtida

Já efetuei o cancelamento da mesma também :smiley:

Olá Boa Tarde ! Acabei de realizar o pagamento da minha conta de R$199,00 ilimitado porém estou no plano grátis !!!

Loja FestasMix

Boa tarde, tudo bem?!

Você poderia me enviar o comprovante do pagamento?

Abraços :slight_smile:

O pagamento foi feito com cartão de crédito ! Podem repassar a transação ?

Pronto ! Realizamos uma nova tentativa de pagamento e o mesmo já foi processado corretamente :smiley:

Bom, eu efetuei o pagamento dia 04/05 e o meu plano migrou para o gratuito hoje, favor verificar com urgência.
Site: www.josefalopes.com.brScreenshot_20180512-104951
Grata
Valéria

Boa tarde, tudo bem?! :smiley:

Verifiquei aqui que o pagamento já foi processado :wink:

Att,

Estou com o mesmo problema, o pagamento foi pro cartão de crédito. Como resolver?

Boa noite, tudo bem?!

Já está tudo certinho com o seu plano, sua loja já está no plano PRO1 :smiley:

Abraços :hugs:

Comigo aconteceu o mesmo, minha loja esta desativada

Bom dia
Eu ja efetuei o pagamento da mensalidade mas o plano caiu
Sou do plano pro

Bom dia, tudo bem?!

A sua loja é a www.minasartesanato.net.br ? Caso seja, a data de tolerancia do seu plano é até o dia 16/09

Fico no aguardo !