Etiquetas enviali

Fiz minhas primeiras vendas, mas não consigo gerar as etiquetas, com a seguinte mensagem: Limite de etiquetas excedido. Já fiz todo o processo de enviar os documentos e até agora nada. Estou muito atrasada no processo de enviar a encomenda por conta desse atraso absurdo na liberação de etiquetas, sendo que no site pedem apenas 2 dias úteis, já faz semanas da venda. Já enviei vários e-mails, assim como tentei inúmeras vezes entrar em contato com o suporte da Loja integrada e nada.
Acho um descaso com o cliente, que paga um plano e precisa ter seu site funcionando corretamente. Já vi que essa reclamação é recorrente e não é resolvida.
Um verdadeiro absurdo!!! Como devemos proceder pra ter as etiquetas liberadas??? Já que o passo a passo pedido pelo site não funciona?

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