Erro na hora de efetuar pagamento

Formas de Pagamento
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OLÁ, BOA TARDE! TUDO BEM?
eSTOU TENTANDO REALIZAR UMA COMPRA TESTE NO SITE E NÃO CONSIGO. ONTEM PRIMEIRAMENTE TIVE PROBLEMAS COM O PRODUTO, NA HORA DE ADICIONAR O PRODUTO DAVA QUE NÃO EXISTIA. VERIFIQUEI OS PRODUTOS E ESTAVA TUDO OK. DEPOIS DE UM TEMPO ELE ACEITOU E PASSOU PARA A FORMA DE PAGAMENTO. AGORA NÃO FINALIZA MAIS, DÁ ERRO NA HORA DE FINALIZAR O PEDIDO.
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JÁ TENTEI COM CONTAS DIFERENTES A COMPRA, INCLUSIVE UMA TESTE@TESTE.COM.BR SUGERIDA POR VOCÊS MAS NÃO DEU CERTO IGUAL. A FORMA DE PAGAMENTO QUE ESCOLHI FOI BOLETO
O LINK DA LOJA É https://www.sartorionline.com.br/

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Oi Kamila, tudo bem?

Verifiquei o último pedido cancelado #6, e o Mercado Pago retornou com o erro de invalid cliente:

Há alguns motivos para ocorrer esse erro:

  • Expiração da validade do token, por falta de movimentação da loja
  • Remoção da autorização da integração entre a loja e o Mercado Pago diretamente pelo painel deles
  • Alteração de senha da conta do Mercado Pago

Nesse caso, é necessário desativar e reativar o módulo do Mercado Pago para sincronizar com a sua conta novamente. Pode acontecer de esse processo não funcionar, fazendo-se necessária a dessincronização completa do módulo, para depois sincronizar novamente.

:warning: É recomendado que esse processo seja feito em uma janela anônima!

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Oi Clara! Muito obrigada, vou fazer o teste agora. Esses pedidos testes que fiz e ficaram na plataforma todos cancelados, tem como apagar?

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Oi Kamila, você pode alterar o status para “cancelado”.

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Faço todo o processo de compra teste , na fora de concluir esta dando erro;

não consigo finalizar a compra teste, aparece o seguinte erro:

Por favor, revise seus dados de pagamento e tente novamente. A compra não foi finalizada devido a algum problema na autorização. Se o erro persistir, tente uma forma de pagamento diferente ou verifique se pode ter ocorrido algum problema com a operadora, no caso de compra com cartão.

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Morgana,

Para fazer uma compra teste, é importante que você faça todo o processo usando dados fictícios ou de uma outra pessoa. Isso porque os intermediadores não permitem que você compre de você mesmo, então se usar seus dados na hora de fazer o teste, sempre vai dar erro. E-mail, telefone, endereço, tudo tem que ser diferente do seu cadastro no meio de pagamento!