Erro na finalizacao da compra!

Oi @AreaZ ,

Fiz uma compra teste em sua loja e o boleto foi gerado corretamente, o que indica que não está ocorrendo nenhum problema com a integração do Mercado Pago com a Loja Integrada:

Já no caso do teste via cartão eu não posso realizar! Mas você pode usar dados reais de uma pessoa que não seja você (um familiar ou amigo), e pra isso, você pode criar um produto teste com valor baixo (ex.: R$5,00).

Aproveitei para verificar a última compra realizada e a resposta do Mercado pago foi a seguinte: cc_rejected_high_risk

Isso significa que o Mercado pago não aprovou essa compra por risco de fraude, aqui você consegue visualizar todos os motivos de cancelamento.
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Para te dar uma explicação completa, os intermediadores de pagamento possuem um sistema de anti fraude, que verifica aprovando ou não um pedido de compra. O sistema de anti fraude visa evitar que pessoas más intencionadas usem cartões clonados ou realizem compras com cartões de outras pessoas.

A compra pode ser negada pelo próprio intermediador de pagamento (Mercado Pago) ou pela Instituição Bancária, e os motivos podem ser: dados inválidos de cartão, falta de limite ou ao antifraude.

Alguns motivos que levam um pedido a ser negado por suspeita de fraude:

  • Endereço de cobrança - O endereço de cobrança deve corresponder ao endereço da fatura do cartão. Quando o mesmo é diferente, o nível de suspeita de fraude aumenta pois o sistema de fraude pode entender que é outra pessoa que está realizando a compra.

  • Dados diferentes do titular do cartão - Nome, CPF, Endereço de destino é diferente do titular do cartão, isso pode acarretar na prevenção de fraude.

  • Tipo de produto vendido - Alguns produtos estão mais sujeitos à tentativa de fraude, enquanto outros não. Desta forma, produtos como eletrônicos, auto peças, créditos de celular, estão mais sujeitos a um antifraude rigoroso do que uma loja de livros universitários.

  • Compra inconsistente com o perfil do comprador - Empresas de cartões estão sempre analisando o perfil de compra de seus clientes. E este é um dos fatores de risco de uma transação. Isto é, quando um cliente tenta comprar algo que não condiz com seu perfil de compra.

  • Valor da compra - Valor não condiz com o perfil de despesas do comprador de forma geral ou naquela categoria.

Entenda como funciona o processo de Antifraude: Antifraude: Mercado Pago

E para entender melhor cada motivo de cancelamento: Motivos de cancelamento Mercado Pago

Caso precise de mais detalhes sobre algum pedido cancelado pelo Mercado Pago, é necessário entrar em contato diretamente com eles.

Importante ressaltar que no plano grátis, a Loja Integrada não oferece suporte técnico, se desejar você pode contratar um plano PRO e abrir um suporte diretamente com a equipe.

Por aqui te ajudei da melhor forma! :hugs: :fist_right: :fist_left: