Lucas, você por acaso chega a receber o pedido (mesmo que cancelado) dentro da Loja Integrada ou na sua conta do Mercado Pago? Pergunto para verificar se consegue obter algum código de erro.
Foi discutido situações semelhantes neste tópico abaixo. Acione @clara aqui caso não consiga solucionar com as infos do tópico que mencionei.