Cancelamento de pedido (MercadoPago V1 (gateway))

Olá, boa tadre!

Fiz toda a configuração da loja (uso a versão gratuita com recebimento do Mercado Pago), e logo a minha primeira venda foi cancelada sob a mensagem " |MercadoPago V1 (gateway)|". Não recebi nenhuma notificação da LI, só soube porque a cliente informou que não conseguiu, pelo Instagram.

O pagamento foi via cartão. Vi tópicos parecidos, mas nenhum que solucionasse.
Não consegui falar com o Mercado Pago, e nem com o chat da LI.

Estou perdendo vendas por não solucionar esse problema.

Analisando o pedido me parece que a falha ocorreu aqui:

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