A opção de envio ás vezes aparece e às vezes desaparece.
E quando aparece dá um outro erro dizendo que a forma de pagamento não está autorizado mas configurei o mercado pago para cartão de crédito e boleto.
Olá @casa_e_voce_store , tudo bem?
Fiz um teste no produto AFIADOR DE FACA, e vi que não foi cadastrado os pesos e dimensões do produto corretamente, dessa forma as formas de envio não aparecerá corretamente.
Entenda como preencher essas informações lendo esse artigo: Forma de envio não localizada. O que fazer? | Ajuda Loja Integrada
Ok. Vou cuidar disso.
Obrigado Clara.
Pode me tirar outra dúvida?
Nenhum cliente consegue efetuar compras na loja.
Sempre aparece essa informação:
" Por favor, revise seus dados de pagamento e tente novamente.
A compra não foi finalizada devido a algum problema na autorização.
Se o erro persistir, tente uma forma de pagamento diferente ou verifique se pode ter ocorrido algum problema com a operadora, no caso de uma compra no cartão."
Esse informação aparece para qualquer forma de pagamento, seja cartão ou boleto.
No mercado pago já está tudo configurado pois tenho enviado o link do mercado pago e os clientes tem comprado assim.
Mas a maioria dos clientes não entra em contato depois que aparece essa informação na loja.
Como resolvo isso?
Fico no aguardo.
Grato.
Olá @casa_e_voce_store , tudo bem?
Dei uma olhada no seu último pedido cancelado, e consta que foi realizado com os mesmos dados do Mercado pago, com isso a compra foi cancelada.
Para fazer uma compra teste, é importante que você faça todo o processo usando dados fictícios ou de uma outra pessoa. Isso porque os intermediadores não permitem que você compre de você mesmo, então se usar seus dados na hora de fazer o teste, sempre vai dar erro. E-mail, telefone, endereço, tudo tem que ser diferente do seu cadastro no meio de pagamento!
Fiz um teste em sua loja e a compra foi concluída com sucesso:
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Ok.
Mas eu tenho 5 clientes que tentaram efetuar a compra e apareceu a mesma informação.
Inclusive 2 clientes tentaram efetuar a compra na minha frente pois como moro em Florianópolis quando a compra é aqui eu entrego pessoalmente principalmente as comprar feitas pelo whats.
E na hora da entrega o cliente quis fazer no cartão, eu acompanhei e orientei como fazer e a mesma informação apareceu.
Bom, vou pedir para algum amigo ou familiar fazer uma compra teste para ver.
Mas desde já agradeço pela atenção Clara.
Entendi, você pode me passar o número do pedido dessas vendas? Assim conseguirei verificar o motivo de cancelamento de cada pedido.
1 curtida
Comigo está ocorrendo o mesmo problema, não aparece a opção retirada no local, coloquei a faixa de CEPs, o que é ridículo, pois não se aplica a opção de retirada, e mesmo assim não aparece.
Olá @Mercado_do_Pano , tudo bem?
Poxa, vou te auxiliar!
Me informe qual o produto que realizou esse teste, e qual foi o CEP, por favor?
O produto é o Kit Love, a cliente entrou em contato informando o problema, segue o print enviado por ela.
Oi Cassiano, tudo bem?
Verifiquei nesse momento e a opção está aparecendo para esse CEP, você chegou a fazer alguma mudança na configuração desse meio de envio?
Nenhuma mudança, pedirei para a cliente tentar novamente.