Bom dia, pessoal!
Esses dias atrás, fiz várias compras testes, para testar o google avaliações do consumidor. Fiz varias compras no meu nome, algumas no nome do meu filho e outras no nome do meu marido. Depois cancelei todas.
Hoje fiz uma venda (de verdade) e ela foi cancelada automaticamente. A cliente diz que não cancelou.
Alguém já passou por isso e pode me ajudar, por favor?
Muito obrigada!
Patricia
Oi Patricia,
Qual número do pedido?
Chegou a verificar nos detalhes do pedido o motivo do cancelamento?
Oi, Clara!
O número do pedido é o 1531.
Obrigada!
Vi aqui que a última resposta do conector foi pending_review_manual, te explicando melhor nesse caso o Mercado Pago fez um análise manual de antifraude. Dependendo da forma de pagamento o responsável do cartão recebe uma ligação para verificação dos dados.
Para mais detalhes dessa recusa, é necessário entrar em contato com o Mercado Pago.