Cliente fez uma compra dia 30/11, pagou com Pix, caiu na conta direitinho. No extrato há a referência correta do pedido, mas o site deu baixa como cancelada. Podem ajudar, por favor?
Olá, bom dia!
Me informe o número do pedido para verificarmos o histórico da transação?
Oi bom dia!
Pedido 282.
Obrigada!
Olá!
Peço desculpas pela demora.
Recebi o retorno da equipe, e o que ocorreu foi que teve uma instabilidade no momento de retorno do Mercado Pago. Nesse caso, não há problemas para alterar o status manualmente quando identificado o pagamento no Mercado Pago.
Oi Clara, entendi, está bem. Obrigada!