Meu produto custa R$129 e pode se dividir em 2 x sem juros. Após concluir a compra, o cliente verificou que foi cobrado a mais no seu cartão de crédito. O meio foi o Mercado Pago. Por que aconteceu isso?
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Em quantas parcelas o cliente dividiu a compra foi em 2x ou mais?
Normalmente o que acontece é que oferecemos um número X de parcelas sem juros e se o cliente quiser parcelar em mais vezes os juros ficam por conta dele. Como você parcela em 2x sem juros se o cliente optou por parcelar em 3x ele paga os juros a partir da 3ª parcela. Então o valor da compra fica maior.
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Olá Lidiane
Mesma coisa ocorreu conosco hoje, um cliente foi cobrado a mais, também através do mercado pago, que não tem chat, nem email, mesmo problema de comunicação com a Li (cujo chat dizem não resolver nada).
Estamos sem ter a quem recorrer, por isso vim ver algo na comunidade.