não estou conseguindo sacar, quando eu mando o comprovante de endereço a analise deles recusam só porque está no nome do meu avo pois eu moro na casa dele, alguem pode me ajudar a resolver essa questão
Olá!
O documento foi negado devido estar em nome de terceiros. Como afirma que o titular da conta de consumo é o seu avô, é preciso que anexe o comprovante de endereço e documento que comprove o vínculo familiar (RG ou CNH do avô).
Nosso time colocou essa informação no menu de verificação da sua conta:
