Estou com problema para finalizar pedido.
O cliente já tentou 9x fazer q compra e aparece status cancelada.
O cancelamento de pedidos pode acontecer por algumas questões que precisam ser analisadas. A aprovação ou não da compra é feita pelo módulo de pagamento que o lojista utiliza. O módulo de pagamento, sempre retorna a mensagem de cancelamento e o status aparece no Histórico de transação que você tem acesso pelo painel de sua loja. Precisamos verificar qual exatamente a mensagem que o módulo de pagamento retornou para sabermos os motivos do cancelamento.
Poderia clicar no pedido cancelado em seu painel, clicar no ícone do olho, depois em “consultar detalhes da transação” e me enviar um print do histórico da transação para análise, por favor?
Depois:
E por fim, nesta aba:
Você precisa clicar no pedido cancelado e l, clicar no ícone do olho, depois em “consultar detalhes da transação”