Problemas com realizaçao de pedidos

Boa noite, estou com problemas serios no meu site, nenhum cliente consegue efetuar uma compra, todos os pedidos estao sendo CANCELADOS.
alguém poderia me ajudar a encontrar o problema, por favor?

Dê mais detalhes para que o suporte da LI possa te ajudar. Qual intermediador de pagamentos está usando? Qual erro está apresentado para cancelar?

Boa tarde, tudo bem?!

Você já reinstalou o app do Mercado pago ?

Fico no aguardo

Oi , ainda nao, como faço?

É preciso selecionar a opção de desinstalar https://app.lojaintegrada.com.br/painel/configuracao/pagamento/mercadopagov1/configuracao/editar, após esse procedimento, é preciso selecionar a opção “instalar” que irá aparecer.