Problema com Cliente - Inserção de CEP

Olá, tudo bem?
Um cliente está tentando efetuar a compra e quando digita o CEP, aparece a seguinte informação: “Não foram encontrados formas de envio”

Sabe me dizer o que houve?

Oi, tudo bem?

Efetuei um teste em sua loja com o mesmo CEP e aparece normalmente.
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Pede para o cliente tentar novamente por uma aba anônima.

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Que estranho!
Muito obrigado pela ajuda Clara!

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