Pedi reembolso em um tema da E-convert e não recebi um retorno

Comprei um tema da empresa E-convert digitalno dia 17/06 e fiquei tentando entrar em contato com eles para fazer alterações, para tirar duvidas e não houve nenhum retorno. No dia 22/06 mandei a solicitação do reembolso.

A Danielle entrou em contato via whatsapp e quando falei q já tinha feito o pedido do reembolso, ela não me respondeu mais. E já tentei por varias vezes por vários meios, site, suporte, whatsapp e nada, tenho todos os emails de tentativa de contato. Por isso vim ate aqui para saber o que pode ser feito, pelo que eu percebi varias pessoas já teve problemas com essa empresa. O investimento foi alto. E preciso de uma resposta se não vou tomar as medidas cabíveis a situação!

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