Painel não funciona, não consigo acessar

não estou conseguindo acesso ao painel da minha loja integrada, os pagamentos de todos os meus clientes estão sendo cancelados e não consigo entrar pra verificar o que está acontecendo, não tem por onde abrir chamado, socorro né, eu estou sendo muito prejudicada por essa plataforma nos últimos dias, eu vou desistir de usar.
preciso de ajuda

OI, tudo bem?
O problema persiste? Aparece alguma mensagem de erro? Me envia o print, por gentileza.