Boa tarde
Um cliente meu fez o pagamento por boleto, mandou o comprovante e depois de um
tempo recebeu uma mensagem de compra cancelada.
Olhei no meu sistema de pedidos e está constanto a seguinte frase.
Última resposta do conector: pending_waiting_payment
Gostaria de saber porque a compra foi cancelada e o dinheiro que ele pagou via boleto vai para onde?
Oi, tudo bem?
aça um teste você mesmo comprando e pagando com seu cartão de crédito para validar a forma de pagamento. você pode fazer o estorno no final.
Quando um pedido é cancelado, dentro do pedido é informado quem cancelou o pedido se foi o MP ou o Sistema.
Outra coisa, veja o motivo de cancelamento na plataforma do MP.
Pedidos são cancelados geralmente por fraude, dados divergentes, saldo, etc…
Veja se seu cadastro no MP está completo, se não tiver, vai cancelar todas as vendas até estar completo.