Pagamento não identificado. loja mudou para plano grátis

Prezados,

O pagamento do boleto do plano PRO1 foi realizado no dia 09/03/2021, conforme comprovante, mas, recebi um e-mail informando que o pagamento não foi identificado e o plano mudou para PLANO GRÁTIS.

Podem regularizar a situação?

Aguardo retorno.

Grato.

Olá, bom dia!

Te respondi neste outro tópico: Pagamento da mensalidade não identificado - #2 by claraparente