Pagamento - Mercado Pago

Boa tarde,

Uma cliente está tentando realizar uma compra em minha loja, o pagamento aparece aprovado no cartão dela, mas logo em seguida o MercadoPago aparece pagamento reprovado e cancela a compra. A mesma realizou a compra 02 vezes, e as 02 aconteceu a mesma coisa
Gostaria de saber o que fazer para resolver este problema.

Olá @Atelie_Rodrigues , tudo bem?

Qual é o número do pedido?

Para entender os motivos de cancelamento do Mercado Pago, dê uma olhada neste artigo:

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