Clinte tenta pagar com cartão e dá compra cancelada

Já refiz o sincronismo com o mercadopago e continua com o mesmo erro, tem hora que funciona e tem hora que não, estou perdendo clientes, alguém por favor poderia me ajudar? Obrigado

Olá Alexandre, boa noite!
Tudo bem?

Primeiro gostaria de te pedir desculpas pela demora em te retornar.

Toda a análise para a aprovação/reprovação de uma compra é feita exclusivamente pela intermediadora de pagamento. No seu caso, eu te oriento a verificar o motivo de cada pedido reprovado, de acordo com esse artigo:
Quais são os motivos de cancelamento em minha loja pelo Mercado Pago?

Ficamos a disposição, abraços :purple_heart:.