Pagamento mercado pago Cancelando tudo

Forma de pagamento do meu cliente Mercado Pago esta cancelando todas tentativas de vendas

como pode isso??

Olá @Vinicius_Alves, tudo bem?

Qual é a loja do seu cliente?

Em caso de cancelamento de pedido, é necessário verificar caso a caso, pois há alguns motivos que leva uma compra não ter ser concluída/aprovada.
Para entender quais são esses motivos, vejam este artigo: https://ajuda.lojaintegrada.com.br/pt-BR/articles/1410094-quais-sao-os-motivos-de-cancelamento-em-minha-loja-pelo-mercadopago

Peço que verfique esse artigo acima, e realize um teste de compra na loja conforme este tutorial: https://ajuda.lojaintegrada.com.br/pt-BR/articles/4241190-como-fazer-uma-compra-teste
É importante saber: no momento de realizar seu cadastro para a compra, é essencial que você não utilize o mesmo dados cadastrado no meio de pagamento . Isso causará conflito de informações e a compra não será processada, por isso, utilize um outro endereço de e-mail/CPF/dados do cartão…"