Boa tarde. O cliente comprou 2 porém a loja calculou o frete como se fosse um.
Sabem me dizer o que ocorre?
Grato.
Boa tarde, tudo bem?!
Você poderia me informar qual foi o valor que foi apresentado nos correios?
Oi Natalia. Tudo jóia! O valor apresentado foi R$ 58,80.
Qual foi a dimensão do produto que foi postado ?
as dimensões foram 34 x 38 x 24
Oi Natalia boa tarde. Tudo bem? Algum retorno sobre isso?
A plataforma enviou para os correios os seguintes dados:
“height”: 24.1, “width”: 31.0, “length”: 24.1
Por conta disso que deu a divergência, a plataforma faz um calculo de mais ou menos, como irá nos correios.
Isso eu entendi, o que não entendi é pq ela fez isso sendo que a quantidade de produtos foi dobrada.
A plataforma não consegue saber como o produto será embalado, então ela faz um calculo dinamico, onde a menor medida é dobrada.
O peso não entra nessa conta? Pois ele dobrou.
O peso sim entra na conta, multiplicamos o peso pela quantidade de produtos
o meu problema é inverso a este. Eu quero que o cliente pague o frete de somente um produto, independente de comprar um ou 10 produtos. Vendo oculos, e o valor pra eu enviar é o mesmo, seja 1 oculos ou 30 oculos. Mas ta ocorrendo que o frete esta dobrando. Fica absurdo o cliente comprar de SP comprar 5 oculos, e eu em SP cobrar mais de 100 reais de frete, quando vou pagar 23 na verdade. Como faço pra ajeitar isso?