Não consigo entrar na minha loja usando o e-mail

Não consigo entrar na minha conta usando o email que usei no cadastro.
Sempre que tento entrar aparece essa notificação: Não foi possível entrar pois o email ou senha não conferem. Por favor tente novamente com outro email ou senha.
Como sei que o problema é com o email e não com a senha? acontece que eu fui em “esqueci minha senha” e lá tá dizendo que o email não está cadastrado.
Como tenho certeza de que o e-mail está correto? Vocês já mandaram várias mensagens para o email em questão. O email: erileidepereira_1997@hotmail.com

Por favor, me ajudem.

Olá, tudo bem?

Verifiquei e esse e-mail está cadastrado sim. Enviamos para o seu e-mail os passos para realizar a recuperação de senha.
Pode me confirmar se recebeu?

Recebi e consegui redefinir a senha e entrar na conta. Muito obrigada por tudo

Enviado do Email para Windows 10

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Moça estou 4 dias tentando solucionar, criei diversos tópicos, com problema parecido com este, você respondeu a moça em duas horas, algum problema em me ajudar?

Olá Rodrigo, acabei te respondendo neste outro tópico: Não acessa loguin e-mail - #4 by clara

Olá, estou tentando AUTENTICAR, porém,
ficam de enviar o LINK por e-mail e nada…
Gostaria de dar sequencia na montagem da loja.
Att. Getulio

Oi @Getulio_Santana

Qual é o link da sua loja? E o seu e-mail?