Não consigo acessar a loja no login anterior

Bom dia.
No momento estamos com um problema: Nessa sexta-feira (Dia 17) foi criado um login um dos nossos e-mails, consegui colocar alguns produtos e ia deixar para continuar no dia de hoje, mas ao acessar o site hoje informa que que o usuário/senha está inválido, ao clicar em “Esqueci minha senha” informa que o e-mail não está cadastrado, como podemos prosseguir?

Obs: No e-mail cadastrado anteriormente que é o mesmo que foi utilizado para fazer as tentativas de login hoje e “Esqueci minha senha” existe o e-mail de confirmação de conta (que no dia não foi confirmado) e mais dois e-mails de acesso.

Olá bom dia, tudo bem?
Seja bem vindo a comunidade da L.I.
Estarei marcando duas pessoas que poderão te auxiliar com essa questão :wink: @clara @Jaqueline_Mansano

Boa tarde! Tudo bem sim, e com você?
Obrigado pelo retorno, ficarei no aguardo

Boa tarde @Game-Jogo vou chamar você no privado para ajudar com o seu acesso! :wink: