Olá @sheila.81, tudo bem?
É possível realizar o downgrade do seu plano para o gratuito a qualquer momento através do painel Financeiro > Planos.
Uma vez neste painel, posicione o ponteiro do seu mouse em cima do plano para que deseja realizar o downgrade e o botão “Descer plano” aparecerá. Assim conseguirá realizar o downgrade.
O pagamento é cobrado no valor do plano do mês no dia da solicitação , e todos os meses será cobrado por volta do mesmo dia o correspondente ao próximo ciclo (30 dias).
Com o plano PRO, no próprio painel conseguirá entrar em contato conosco, e terá um tempo para resposta de acordo com o seu plano.