Mercado Pago cancelando 73% dos pedidos aqui 😔

Olá,

estamos passando por esta situação por aqui e estamos bastante preocupados (afinal fazer uma venda já não é fácil, e quando ocorre a venda, 73% delas tem sido rejeitadas/canceladas pelo Mercado Pago.

Alguém aqui passa ou já passou por situação parecida
e teria alguma dica para nos dar?

Pagali tem taxa de aprovação maior que Mercado Pago?

Link do print: https://i.imgur.com/WqvdfYT.png

Agradecemos pelo seu tempo e atenção,

1 curtida

:cry: vou testar a pagali, mas se alguém aí tiver experiência pra compartilhar a respeito dessa altíssima taxa de rejeição do Mercado Pago, agradeço se puder compartilhar

1 curtida

Olá, @tuscanyracingshop , tudo bem?

Verifiquei os últimos pedidos cancelados pelo Mercado Pago, e retorno do motivo foi “pending_review_manual”, significa que a compra foi analisada pelo Mercado Pago e recusada pela análise de risco, às vezes são bem criteriosos, ainda com compras de valores mais altos.

Recomendo entrar em contato com o Mercado Pago para entender de forma mais detalhada a recusa.

1 curtida

Olha! Há mais ou menos 3 meses mudamos aqui na nossa loja para o Pagali por esse mesmo motivo. Mercado Pago reprovando muuuuito.
Não temos um grande volume de vendas por cartao mas até o momento estamos muito satisfeitos.
As reprovações que aconteceram foram realmente por algum erro do cliente ou falta de limite do cartao.
E sempre conseguimos retorno do suporte.
Entao até o momento estamos achando que foi uma decisao correta ter deixado o Mercado Pago.
E nao deu 1 mês que mudamos o MP ligou para nós querendo saber pq nossas vendas caíram com eles.
Nao perdemos a oportunidade de dizer que “investimos em tráfego para aumentar vendas e vcs recusam quase todos os pedidos, estamos jogando dinheiro fora com vcs, por isso saímos”.
P9de ser que esse cenário mude de um setor para outro, mas para nós tem sido bom o Pagali.

3 curtidas

Oi, @clara, oi @FabianoBrassioli

agradeço pelo comentário seus. :pray:

Fabiano, pois é. Ontem colocamos a Pagali, caiu um pedido ontem e não foi reprovado, então já ficamos felizes hehe --tomara que continue assim, com taxa de aprovação alta.

Darei feedback aqui em breve conforme recebermos mais pedidos

É uma pena ter taxa mais alta que o MP, mas com 73% de reprovação do MP tava saindo muito mais caro

Pensamos assim tb…é ruim pelas taxas mais altas mas se considerar as vendas perdidas creio que o MP acaba ficando mais caro para nos lojistas.
Quem sabe a LI melhore no futuro rs.

2 curtidas

Você pode tentar também com o PayPal, pedindo uma proposta de taxas conforme o valor da sua venda mensal.

Todos os grandes lojistas que conheço, trocaram para o paypal para aproveitar as taxas neste momento de juros altos.

https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/contact-sales

2 curtidas

Também uso o PayPal, muito satisfeito! O PagSeguro também é uma boa opção.
Pagali só uso o PIX, e MP tenho horror! haha

2 curtidas

O MP é muito rígido na aprovação, para a minha área que é de games e é considerada de alto risco a reprovação chega a 90%+!
Sem contar bloqueios de conta sem justificativa, quase impossível falar com suporte etc…FUJA!
Pagali nem mesmo habilita a opção de crédito para mim…
PayPal é uma burocracia enorme, qualquer configuração de taxa, prazo de recebimento etc tem que falar com um gerente de contas, assinar contrato…só acho que valha a pena o trabalho se tiver um volume considerável de vendas.
Pagseguro aprova mais que MP porém aconteceu comigo de aprovar transações que eram claramente de um fraudador e se eu não estivesse atento e tivesse enviado o produto com certeza levaria um chargeback e ficaria com o prejuízo, então vale a pena se você conseguir dar pelo menos uma olhada rápida em todas as vendas.

1 curtida

Olá @AronBergara , como vai?

Alguns modelos de negócio podem apresentar restrição para utilização do cartão de crédito do Pagali, esta informação está disponível em nossa Central de ajuda no menu Configurando o cartão de crédito do Pagali . Vale ressaltar que também consta nos termos de uso do Pagali.

Mas já compartilhei o seu caso internamente a equipe, e te enviei uma mensagem privada para falarmos sobre esse assunto!

Bom dia!

Passando pra compartilhar minha experiência com Mercado Pago Vs Pagali:

Julho com Mercado Pago:
:x:64% pedido cancelados pelo MP
:white_check_mark:36% aprovados

Agosto com Pagali:
:x:50% pedidos cancelados pela Pagali
:white_check_mark:50% aprovados

“Melhorou” mas ainda BASTANTE a desejar :confused:

Ticket médio: R$ 1.400,00 aprox.

Fora que todo o processo de aprovação leva quase 24 horas, podendo chegar a até 48h…

Devemos migrar para a PagSeguro pra ver como se compara