Olá,
O nosso site não está mostrando os fretes do Melhor Envio - os valores da JadLog, principalmente para os clientes.
Vocês podem ver para nós o que está ocorrendo, por favor ?!
Agora com este absurdo de cobrança dos Correios, esta outra opção de frete é primordial !
Está tudo configurado direitinho … tudo habilitado. Aqui e lá com eles.
Site www.lojadocaixote.com.br
Grato e aguardo,
Fábio
Voltou a aparecer.
Grato,
Boa tarde, tudo bem?!
Está tudo certinho?
Abraços 
Oi, Natalia.
Tudo sim, obrigado pelo retorno.
Com esta nova multa dos correios, para pacotes com mais de 70cm de comprimento, mais do que nunca, precisamos de novas opções. E o Melhor Envios está suprindo bem as nossas necessidades.
Neste momento, a opção de fretes deles, com esta integração de vocês, nos ajudaram muuuuuito.
E quando ficamos com o serviço deles fora do ar, já entramos em pânico aqui, kkkk.
Obrigado,
Abs. Fábio
A minha loja esta á 15 dias sem calcular o valor dos fretes!!! É um absurdo!!! O suporte nao resolve a minha situaçao!!! Uma loja ficar 15 dias sem poder vender nada!!! Por favor resolvam isso o mais rapido possivel
Bom dia.
Estou com o mesmo problema relatado acima.
O nosso site não está mostrando os fretes do Melhor Envio - os valores da JadLog para os clientes. Como só uso essa modalidade de envio, o cliente não consegue calcular nenhum frete. E estou perdendo vendas. Está tudo configurado, habilitado. Aqui e no Melhor Envio.
Só descobri porque um amigo tentou comprar, quando colocou o CEP, informa que não tem como calcular o frete para um CEP na região da Avenida Paulista. Aí, meu amigo me envio um whatsapp questionando…
Vocês podem verificar o problema, por favor ?!
Site www.barbeariabacana.com.br
Grato e aguardo,
Bruno
Estou passando pelo mesmo e o pior é que compraram sem pagar o frete por culpa da loja integrada! Ridículo o suporte, vc paga mensalmente por isso, só queria que olhassem mais para os usuários não adianta nada colocar uma extensão e simplesmente não ter o mínimo de cuidado com o que vem ocorrendo!
Estou muito chateada
É … hoje voltou a não aparecer os fretes do Melhor Envio.
O pior é que uma empresa empurra a culpa para a outra.
Da vez anterior , abri chamados nos 2 lugares.
E ambos não têm culpa do que está ocorrendo.
Acho que é o cliente que tem culpa, né …
O cliente que paga anúncios, gera tráfego para o site … se mata em atender o cliente… ah, este é o verdadeiro culpado.
Bom, vamos lutando da forma que dá.
Estou passando pelo mesmo em contato com os 2 e até agora nada, o pior de td é que a loja integrada quer que deixei habilitado o frete do melhor envio para realizar teste… E se algum cliente efetuar uma compra com o frete 0, quem vai arcar ? Pq eles não vão.
Adorei a opção de ter transportadora gostaria muito que tivesse uma resolução, tem clientes na esperança de comprar com o envio pela transportadora, mas estou procurando uma outra plataforma para migrar pq a loja integrada está sem nenhuma responsabilidade!
Pois é… vários logistas com problemas.
Galera, quem mais está com o problema na integração do Melhor Envio !?
Vamos nos reunir e abrir um chamado coletivo lá ?!
Deve haver uma forma de nos atenderem melhor, não é possível !!!
Acho que podemos começar com uma lista de nomes e loja.
Nome: Fabio
Site: www.lojadocaixote.com.br
Vamos aumentando a lista, copiar e colar … e mandar para eles.
Abs e boa sorte a todos, estamos precisando
Bom dia, tudo bem ?!
Estávamos com um problema no Melhor Envio, o que aconteceu foi que os tokens estavam expirados e quando havia uma requisição da plataforma com o melhor envio, nada era retornado por conta desses tokens que não conseguiam fazer a comunicação entre os dois serviços.
Vocês poderiam reinstalar o aplicativo para que o token seja atualizado ? Peço também que me informe caso o problema persista.
Fico no aguardo
Abraços
Natalia, boa tarde
Vocês “estávamos” não… vocês ESTÃO com problemas.
Este problema está se arrastando desde ontem a tarde … e já é a segunda vez que deu problema.
Eu já fiz esta reinstalação por 5 vezes.
Precisa de uma sexta vez ?! Acho que não, né
Estou te informando então em primeira mão: O PROBLEMA PERSISTE !!!
Olha, que chato isso,
Não vou nem falar o que penso para a situação não ficar mais chata ainda.
Estou no aguardo,
Me reenvia o email que acabou de chegar aqui, onde consta um questionário para avaliar a nossa experiência com vocês.
Eu acabei apagando.
Mas agora resolvi participar da pesquisa.
Juro que vou detalhar o que penso do trabalho de vocês, com todos os detalhes.
Mas que leiam com respeito e que façam algo para melhorarem. Senão de nada vale.
Natalia,
Agora são 19:50hs , eu fiz pela sexta vez, a geração de outro token, instalei tudo de novo… tanto na loja integrada como também no Melhor Envio.
e nada acontece !!!
Ou seja, agora o token não está expirado e ainda não funciona.
Você viu como o que está falando não tem fundamento ?!
Então é assim, quando você não tem o que responder … .não inventa algo, por favor.
Pois aí o que já está ruim, fica pior.
A credibilidade despenca.
Dá para me dizer a verdade ?!
Ou seja, quando iremos ter o serviço de volta ?!
Pois se não tiver, tudo bem também… pelo menos não engano meus clientes por tabela, dizendo a eles que as peças estão indo por transportadora , blablabla…
Sou um cara bacana, sei entender as coisas.
Mas também sei ser chato quando estou no meu direito e quando estou sendo afetado $$$$$$$ por culpa não de nós aqui … mas de serviços que foram contratados.
Os 2 ou 3 dias de adwords que estou gastando… vou ter como bonificação na próxima fatura ?!
Estou ainda no aguardo.
Fabio,
A integração com o MelhorEnvio é nova na plataforma, e como qualquer tecnologia nova está suscetível a erro. Foi identificado sim um problema na integração, como foi informada na minha ultima mensagem nesse tópico, onde o MelhorEnvio entrou em contato com a nossa equipe informando os problemas na comunicação.
Nossa equipe de desenvolvimento estudou as informações enviadas por eles e ao olharem mais a fundo o código da integração, foi encontrado o problema que informei anteriormente, onde problemas com os tokens faziam com que a plataforma não conseguisse retornar o valor desejado, já que a autenticação estava comprometida. Tinhamos algumas lojas com esse problema e após subir a correção, feita na ultima sexta feira, todas as lojas, que tínhamos registros, voltaram a funcionar como o esperado! Porém em alguns casos antigos, o problema era legado e por isso foi requisitado a reinstalação do aplicativo
Desde então, não recebemos nenhum contato do MercadoEnvio informando dificuldades de utilização do serviço.
Em todas as minhas interações, sempre sou franca com o problema, suas respectivas causas e medidas adotas pela Loja Integrada para corrigir o problema.
Acabei de verificar na sua que o frete está sendo retornado como o esperado:
De qualquer maneira, peço que me envie um print com as suas configurações no MelhorEnvio para que eu possa dar uma olhada.
Atenciosamente,
Quanto a pesquisa, ela enviada de maneira automática, não conseguimos solicitar o reenvio da mesma. Mas pode me enviar o seu feedback no particular que eu encaminho para a equipe responsável.
meus fretes ainda estão sem aparecer
Boa tarde, tudo bem?!
Você poderia me informar qual é a sua loja? Assim consigo dar uma olhada no que está acontecendo?
Abraços
Jani e Will Calcinhas infantis
www.janiewil.com.br
Obrigada por me enviar Jani!
Verifiquei aqui e encontrei a seguinte mensagem:
Você já tentou reinstalar o aplicativo ?
Fico no aguardo!