Oi Sullivan!
O melhor envios já tem sim integração com a Loja Integrada, no youtube tem muitos vídeos explicando como se fazer, inclusive nas páginas de Tópicos de Ajuda do Melhor Envio.
Responderam minha pergunta super resolveram. (eles foram muito prestativos e rápidos) Veja se pode ser o mesmo com você:
Olá, Ana. Tudo bem?
Muito obrigada pelo retorno!
Verifiquei por aqui e o motivo dessa divergência é que nas configurações da sua integração para a sua loja, além de estar configurado um adicional fixo de R$3,00, está selecionado o serviço adicional dos Correios de “Aviso de recebimento”.
“Aviso de recebimento” é um serviço adicional dos Correios que gera uma taxa extra ao valor do frete quando selecionado.
O que ocorre é que essa mesma configuração não está selecionada na configuração da integração para o painel “Minhas vendas”.
Fiz uma cotação de teste na sua loja e duas cotações de testa na nossa calculadora de fretes - uma com o aviso de recebimento selecionado e outra sem. Estou lhe enviando os prints para que você possa visualizar melhor.
(não consegui upar as demais fotos, mas elas mostravam as diferenças de valor com e sem a taxa de aviso)
Com o aviso de recebimento ainda há uma diferença de R$3,00 pois como lhe informei nas configurações da integração para sua loja está configurado um adicional fixo de R$3,00 na aba “precificação” para o frete que é cotado na sua loja.
Vou lhe explicar melhor como funciona cada opção dessa configuração de precificação, está bem?
“Valor fixo” quer dizer que o valor preenchido será o valor de todos os seus fretes na sua loja, ou seja, se você colocar o valor de R$10,00, todos os seus fretes serão cotados com este mesmo valor.
“Adicional fixo” é o valor que será acrescido ao valor do seu frete, ou seja, o valor do seu frete na sua loja será sempre o valor do envio + o valor que você preencher nesta configuração no campo “valor”.
E por fim, “Adicional percentual” é o percentual que será acrescido ao valor do seu frete, ou seja, o valor do seu frete será o valor do envio + o percentual preenchido na configuração. Por exemplo, se você colocar R$10,00, o valor do frete será o valor do envios + 10% do valor.
Caso você queira mudar essa configuração do serviço adicional dos Correios para a sua loja, você pode clicar neste linkpara alterar a configuração da sua loja ou seguir o passo a passo:
- Clicar em “Integrações” no canto esquerdo da tela na plataforma do Melhor Envio
- Descer a tela até “Integrações ativas”
- Clicar em “Selecionar” no logo da Loja Integrada
Com a tela de configurações aberta, você deve localizar a aba “Serviços adicionais” e retirar o serviço “Aviso de recebimento”. Depois, basta descer a página e clicar em “salvar” para que as alterações sejam registradas na sua loja.
Porém, caso você queira contar com esse serviço e deseje ajustar essa divergência no “Minhas vendas”, será necessário alterar as configurações da integração para o painel “Minhas vendas” e selecionar o serviço, está bem?
Para isso, você deve:
- Clicar em “Integrações” no canto esquerdo da tela na plataforma do Melhor Envio
- Buscar o logo da Loja Integrada entre as integrações disponíveis (não em Integrações ativas)
- Clicar em “Selecionar” no logo da Loja Integrada
- Clicar em “Configurar” na aba Lojas Integradas
Com a tela de configurações aberta, você deverá localizar a aba “Serviços adicionais (Correios)” e selecionar o serviço “Aviso de recebimento”.
Espero ter ajudado!
Caso você tenha alguma dúvida estou à disposição para lhe auxiliar no que for necessário. Conte com a gente!
Nos próximos dias você receberá um pedido de avaliação do meu atendimento. Importante ressaltar que é avaliado o meu atendimento, não a situação que tratamos aqui. Fique tranquilo que, caso a situação não se resolva, seguirei aqui para ajudá-lo. Você conseguirá entrar em contato novamente inclusive por esse chamado, se preferir - mesmo que a avaliação já tenha sido feita. Ficamos ao seu dispor para demais dúvidas e desejamos uma boa sexta-feira.
