Fiz a venda e nao recebi o valor

Fiz a venda no dia 16/03 e o valor nunca apareceu na minha conta do mercado pago. Já verifiquei a conta do MP e está sincronizada corretamente com o site da LI. A compra ocorreu corretamente, não foi cancelada e o produto foi recebido normalmente pelo cliente. como faço para receber o valor?

Oi Carolina, tudo bem?

Cada forma de pagamento tem uma regra diferente de quando o dinheiro estará disponível e como você pode recebe-lo. Para esclarecer mais dúvidas sobre como será o pagamento deverá entrar em contato juntamente a forma de pagamento que você optou usar para que possam te passar mais detalhes.

:pushpin: Importante - Alguns lojistas acabam criando mais de uma conta com o intermediador de pagamento, então é importante se certificar que está acessando a mesma conta configurada no painel da sua loja.

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