Erro pagamento Checkout Mercado Pago

Olá boa tarde!
Alguém já passou por esse problema, tem uma cliente que já tentou fazer o pedido várias vezes e o pedido é cancelado, ela já ligou para o banco e está tudo certo.

@Sttefany @Chicao.chicao @Gustavo_Ramos @nataliafs @Luciano

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Olá, tudo bem?

Pode me enviar o print completo do histórico do pedido para que eu possa verificar?

Boa tarde Pessoal!
Estou com o mesmo problema, uma cliente está tentando efetuar a compra via boleto bancário, e já foi cancelado 10x.

Teve um outro pedido, que foi aprovado pelo Mercado Pago, e na loja integrada ficou com o status de cancelado!

Me ajudem, por favor!

Olá, tudo bem?

Me fala o ID de um desses pedidos que foi cancelado para que eu possa verificar.

Olá Clara, boa tarde!
Tudo bem e com você ?

Do #332 ao #341.

Aguardo e obrigado pelo retorno!