Erro com o pagamento com cartão de crédito

Tenho 1 cliente que possuí uma loja virtual https://auto-protection-titanio.lojaintegrada.com.br/ aqui na loja integrada. Mas o pagamento com cartão de crédito onde o intermediário é o mercado pago não funciona! Simplesmente o Mercado Pago solicita fotos de documentos dos clientes e no fim cancela a compra. Alguém pode me ajudar?

Se o mercadopago está fazendo isso, precisa trocar a forma de pagamento, sugiro o pagseguro.

Nesse caso creio que fuja do mérito aqui da loja integrada. Visto que quem está pedindo tais informações é o próprio mercado pago. Recomendo tentar entrar em contato com o Mercado Pago, geralmente eles resolvem situações do tipo.

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