Estou com um problema no pagamento de etiqueta do ENVIALI, pela LOJA INTEGRADA.
Realizei adição do saldo do mercado pago no valor de R$37,32, pelo mercado pago:
Número de operação 25178968022
• Criada em 25 de agosto - 08:39 h
Foi adicionado o saldo na carteira, e tentei realizar o pagamento da etiqueta #20129 e deu erro ao final da geração da etiqueta do ENVIALI, MAS o valor foi descontado do saldo e agora sumiu, e a etiqueta ainda está pendente.
Segue até hoje sem um parecer por email ou aqui pela comunidade. Sem o ressarcimento do valor (para pagar a etiqueta) ou a conclusão do pagamento da etiqueta do enviali sem eu ter que pagar novamente (que era pra estar constando como paga e liberada para envio do produto)
Olá @Igornc , como vai?
Peço desculpas pela demora, mas verifiquei com a equipe e já está sendo analisado o ocorrido para resolução.
A equipe te retornou no chamado e aguarda o seu retorno para identificar mais alguns pontos, beleza?!
Todo o suporte será diretamente no chamado aberto com eles.
Espero ter ajudado de alguma maneira.
Foi resolvido hoje, obrigado!
Que bom que conseguiu resolver, Igor!
Qualquer dúvida sobre o Enviali, pode entrar em contato diretamente com a equipe responsável, beleza?!
Sigo à disposição. 
esse enviali é uma porcaria, quando vc precisar de suporte pode esquecer, que ferramenta horrível e o atendimento é equivalente, um lixo completo
Oi Alexandre,
Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno que teve conosco.
Quero muito ajudar a solucionar sua questão. Para isso, só deixa eu entender o que está acontecendo. Você poderia me repassar o ocorrido para construirmos juntos os próximos passos?
Paguei a etiqueta, ocorreu um erro ao gera-la, fiquei sem dinheiro e sem etiqueta, cliente cobrando o produto e até o momento, só dizem que estão analisando a situação.
Olá @TuttiSuprimentos , verifiquei que possui um chamado em aberto com o time do Enviali, e que já está andamento a verificação do estorno.
Peço que interaja no chamado em aberto, pois o time já possui rápido acesso em todo o caso, ok?!
Sigo à disposição.
perfeito, hoje paguei um pouco a mais ao Melhor Envio e agora sim o pedido está a caminho para nosso cliente, agora entrará em ação o pós venda para diminuir os transtornos com o cliente final.
