Enviali - pagamento não identificado

OLá, fiz o pagamento da etiqueta de envio pela Enviali, o pagamento foi efetuado com sucesso e o saldo referente ao valor da etiqueta foi deduzido, mas a etiqueta não aparece como paga. Preciso da ajuda de vocês.

Olá, @Confete_Atelie

Para obter ajuda sobre o Enviali, é necessário abrir um chamado diretamente com a equipe: